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东方财富证券:“五字诀”为疫情防控和复工复产“上保险”

自新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来,东方财富证券把疫情防控作为当前最重要的工作来抓,一手抓疫情防控,打赢疫情阻击战;一手抓公司经营发展,有序推动复工复产,通过“快、责、严、心、稳”五字诀,牢牢掌握疫情防控阻击战主动权,全力为精准复工创造有利条件,为疫情防控和复工复产“上保险”。

“快”字为先,强化防疫部署

在疫情蔓延之际,东方财富证券迅速成立了疫情防控工作领导小组,统筹开展各项应对工作。召开专题会议,研究部署疫情防控,严格落实疫情防控主体责任,同时要求各部门、各分支机构在公司“疫情防控工作领导小组”的领导下,抓实本部门或单位疫情防控工作,包括公司疫情防控要求传达、疫情排查、报告及防控措施等。严格实行每日情况报告制度,对员工行程、身体状况等详细情况进行记录,全力储备口罩、消毒液等应急物资。

“责”字为上,体现社会责任担当

作为有社会责任感的券商,东方财富证券恪守企业社会责任,一直高度关注疫情进展,为疫情防控工作贡献自己的力量。

面对疫情,1月27日,时值春节假期,东方财富证券就启动紧急决策程序,决定捐款人民币500万元,通过上海东方财富公益基金会设立专项基金,用于支持疫区救助工作。2月3日,新年第一个工作日,东方财富证券立刻启动了捐款落地行动,快速完成了向上海东方财富公益基金会捐赠500万元的工作,希冀捐赠款项尽快用于驰援疫区的点对点救助。子公司东方财富期货和东财基金各捐赠50万元,东方财富证券累计捐赠600万元,其中,包括上海复旦大学教育发展基金会200万元,支持复旦大学附属医院防控新型冠状病毒肺炎疫情;上海交通大学教育发展基金会200万元,支持上海交通大学医学院系统的新型冠状病毒肺炎疫情防治工作;西藏自治区慈善总会 200万元,用于西藏自治区新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控物资采购。

东方财富证券还通过多种途径捐款捐物,积极投身到疫情防控阻击战中。针对抗“疫”一线医疗防护用品紧缺的情况,公司哈尔滨红军街证券营业部在黑龙江证监局及证券业协会的号召下,向黑龙江省医院捐赠100副护目镜及50公斤酒精,用于协助抗击新型冠状病毒肺炎疫情,践行企业社会责任。体现了新时代企业凝聚在党旗下,与国家同呼吸、共命运的精神面貌,彰显了责任与担当。

    

  

“严”字当头,保障员工健康安全

面对汹涌而来的疫情,东方财富证券积极主动作为,多方位开展细密的防护,切实保障客户与员工的健康。公司多次开会研究,进行专题部署,全力推进排查隐患、筹备防护消毒物资、保障后勤服务等各项防疫工作。开通线上登记系统,了解每位员工返乡出行情况;主动关怀和慰问身处疫情核心地区的员工,密切关注疫情进展;对相关人员给予关心及帮助。

为了确保疫情防控和复工两不误、两促进,东方财富证券采取现场和非现场结合办公,综合考虑保障交易安全等因素安排必须到岗人员恢复办公,各部门、各分支机构在保证工作正常开展前提下,尽量减少现场办公人员,鼓励居家办公。

  

针对现场办公人员,公司提供物资和安全保障,提供方便面、八宝粥等食品,尽可能降低聚集感染风险;各办公场所或营业场所每日采取消毒措施,配备消毒液、洗手液、口罩等防护物资;对所有进入公司办公大楼的人员测量体温,体温正常方可进入;现场办公人员要求全天侯佩戴口罩;耐心细致引导投资者采取非现场方式进行交易活动;疫情期间暂缓现场投资者教育活动;尽量减少出差出行;停开现场会议。

  

“心”字为本,做好客户服务

疫情防控期间,东方财富证券保障客户交易和咨询渠道畅通有序,确保正常展业,同时紧扣特殊形势,全力为客户提供贴心服务。

维护开市相关业务稳定。全国160家营业网点严格落实当地政府、监管机构的要求,通过现场和非现场相结合的方式,创新工作服务方式,努力实现各项业务的平稳推进和开展,确保各项业务保质保量。开市期间,东方财富APP、网上交易系统及公司官网(www.18.cn)正常运营,不受影响,优先引导客户通过东方财富app进行业务办理或咨询,可通过拨打“95357”全国客服热线或分支机构本地咨询电话或通过东方财富证券官网(www.18.cn)在线客服进行业务办理咨询。

制定应急预案,建立突发事件应急机制。做好保障经营的应急工作方案,交易、技术、清算、运维、客服等关键岗位实施双岗互备,做好特殊情形下有关人员的替岗安排,同时确保交易结算系统安全稳定运行。

引导客户理性投资。要求各业务部门、分支机构积极引导投资者理性、客观分析疫情影响,秉持长期投资、价值投资的理念,依法合规开展投资活动。

“稳”字为要,金融科技保驾护航

面对疫情防控“防输入、防扩散”的双重压力,面临人员返程、全国大面积复工的双重考验,2月3日开市,东方财富证券积极利用金融科技安排部署,为业务开展平稳有序保驾护航:制定完备排班表,关键岗位配备主备岗人员,有效避免人员缺失情况外;同时,及时更新官方渠道信息,为用户提供高效、权威、资讯服务;提前部署,保障开市当天各项服务正常开展;客服热线片刻不离,确保7 x 24小时开通、在线服务不间断;竭尽所能,提供居家办公设备及通讯软件的技术支持……

众志成城,共克时艰。当前,新型冠状病毒疫情形势仍然严峻,东方财富证券将继续加强疫情防控,持续关注疫情发展,进一步强化部署,加快行动,有序推进复工,实现防疫与发展“两手抓”,抓细抓深抓到位,全力保障客户和员工健康,维护市场稳定、积极服务社会,完成全年经营目标,为打赢疫情防控阻击战贡献力量!