什么是调解？

调解就是投资者将争议提交给相关机构，由相关机构帮助双方自愿达成和解，通过协议解决纠纷的途径。一般情况下，调解可以在交易所、证券业协会、证监会、或双方认可的其他主体主持下进行。

调解有什么特点

相较于协商，调解引入了中立的第三方促进矛盾双方主体的沟通，更好地引导双方合意的达成，可以有效地避免因双方协商沟通不畅造成的矛盾升级，但也客观上加大了矛盾双方主体的成本，拉长了周期。但相较于仲裁和诉讼，调解仍然建立在双方自愿一致的基础上，关注的重点在于双方解决问题的合意而不是单纯的对错是非，较为温和，避免因强制判决引起的逆反心理和对对错问题纠缠导致的漫长周期。与协商一样也是基于双方自愿达成的合意，也是较为经济和彻底的解决途径。